华讯投资:健身馆员工承诺三月瘦26斤,半年只瘦12斤怎么退费?

据段女士向华讯投资上海富禧投资咨询分公司介绍,其在某健身馆办理了1.2万元的减肥健身年卡、私教课和拉伸课,当时健身馆员工承诺的是3个月可以瘦26-30斤,如果是加课还没有达到瘦身标准,可以退费。糟心的是,半年过去了,段女士只瘦了12斤,与健身馆协商退费,却因到底该退多少无法达成一致。


华讯投资:健身馆员工承诺三月瘦26斤,半年只瘦12斤怎么退费?

据华讯投资上海富禧投资咨询分公司了解,段女士是2019年4月份在健身馆办理的会员卡和私教课,其中会员卡是848.5元,私教课8000多元,后面又交了3000多办了一个拉升课。办理健身课程总共花费了1.2万多元,但半年只瘦了12斤,与之前承诺的不相符,段女士曾找健身馆员工退费,但对方给出的答复让她不满意。

段女士说她曾多次要求退费,但店家却一直推脱。为了解情况,华讯投资上海富禧投资咨询分公司和段女士一起前往健身馆。

健身馆员工告诉华讯投资上海富禧投资咨询分公司,当时工作人员是做了一个3个月计划,目标是减去20多斤体重,然后可能现在效果没有达到。但是当时已经上了30多节到40节课,没剩几节课了,段女士要求退费,我们之前说过,如果达不到会继续给她上课,如果两次加课还没达到目标,健身馆员工表示会个人给段女士退费。但现在段女士没有在3个月的健身计划内上完所有课程,无法全额退费。

但段女士则表示课程已经全部上完。

针对是否在3个月内上完所有课程一事,双方各执一词。由于段女士没有达到健身馆当时承诺的瘦身标准,所以健身馆员工表示愿意返还部分金额。 由于双方对课程节数的说法存在出入,针对退费金额一事没有协商成功。

段女士向华讯投资上海富禧投资咨询分公司表示,她要求健身馆给退私教课 8000 多元钱,现在只退了4000 多元,这个退费结果不接受也不满意,接下来会继续找相关部门来维护权益。

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